12月17日至19日,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及九地120名經(jīng)營層干部齊聚龍巖冠豸秘谷佰翔度假酒店,參加為期三天的集團(tuán)2016年經(jīng)營層年度規(guī)劃培訓(xùn)。此次培訓(xùn)特別邀請到美國系統(tǒng)公司前董事長、美國布拉德利大學(xué)終身教授陳萍生先生,圍繞“市場戰(zhàn)略”課題進(jìn)行專業(yè)分享。經(jīng)營層干部圍繞新一年工作展開分組討論,通過深入交流和腦力激蕩,集思廣益,形成一系列積極成果,并選出了24位經(jīng)營層代表進(jìn)行精彩發(fā)言。培訓(xùn)結(jié)束時,集團(tuán)王倜儻董事長總結(jié)講話,對集團(tuán)經(jīng)營層干部的能力提升表示肯定,并要求各公司著力創(chuàng)造差異化價值,迎接集團(tuán)即將到來的高質(zhì)量增長期。
王董提出,今年經(jīng)營層年度規(guī)劃培訓(xùn)的主題詞是“價值”,總體分為六個方面:差異化價值、產(chǎn)品價值定位、價值創(chuàng)造基點、產(chǎn)品價值延伸、產(chǎn)品價值協(xié)同和產(chǎn)品價值傳播。創(chuàng)造價值是企業(yè)的使命,將資源轉(zhuǎn)化為價值,并通過配置手段實現(xiàn)增值,是職業(yè)經(jīng)理人的責(zé)任所在,也是個人職業(yè)資本的依托表現(xiàn)。
精準(zhǔn)價值定位 提升專業(yè)能力
差異化價值是企業(yè)以獨特產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶需求,并區(qū)別于競爭對手的競爭優(yōu)勢,是品牌價值的基礎(chǔ)。創(chuàng)造差異化價值的能力就是企業(yè)的核心競爭力,王董要求,各公司不能滿足于依靠資源創(chuàng)造價值,要不斷提升能力,從資源依賴型向能力依靠型轉(zhuǎn)變。
產(chǎn)品的價值定位是清晰的市場洞察和企業(yè)資源稟賦的最佳結(jié)合。市場洞察關(guān)鍵在于確立客戶需求導(dǎo)向,而當(dāng)競爭對手同樣擁有需求洞察和價值創(chuàng)造能力時,企業(yè)的資源稟賦優(yōu)勢就尤為重要。萬翔網(wǎng)商既已推進(jìn)營銷的五種模式,更應(yīng)通過“有型產(chǎn)品+增值服務(wù)”建立更有生命力的盈利模式;福建天廚在把握和解決中式連鎖餐飲客戶痛點的同時,要結(jié)合自身的資源稟賦確立產(chǎn)品的差異化價值定位;佰翔茶業(yè)完成客戶聚焦后,須致力于提升競爭門檻;廈門快線的“元翔專車”要加大產(chǎn)品技術(shù)含量,在資源優(yōu)勢之外打造更多差異化價值;南京花園酒店要鎖定航空旅客目標(biāo)客群,針對客戶需求做到極致滿足。
價值創(chuàng)造基點是價值創(chuàng)造的關(guān)鍵發(fā)力點。企業(yè)只有明確了創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點,才能有的放矢提升專業(yè)能力。如佰翔秘谷酒店打造差異化產(chǎn)品必須聚焦于專有資源,酒店擁有200多畝的私家景區(qū),要充分突出自身的差異化資源優(yōu)勢;對于旅游傳媒來說,創(chuàng)意的最終目的是提升注意力價值,如何結(jié)合自身資源稟賦,在關(guān)鍵環(huán)節(jié)采取有效手段提升注意力價值是思考重點。
聚焦產(chǎn)品價值 協(xié)同共榮發(fā)展
產(chǎn)品價值延伸是企業(yè)為了挖掘更大的增長空間,將現(xiàn)有產(chǎn)品大類延長的行動。各公司在集中聚焦核心業(yè)務(wù)的同時,特別是對于潛力已經(jīng)開發(fā)比較充分的產(chǎn)品,要通過產(chǎn)品價值延伸開拓新的增長點。廈門快線的“元翔專車”就是很有代表性的產(chǎn)品價值延伸案例,將給公司發(fā)展帶來新的生機;元翔海岸在五通碼頭三期投用后,要利用現(xiàn)有碼頭開拓“海上旅游”等新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域;佰翔軟件園酒店的餐飲業(yè)務(wù)推出了一系列新思路,可以考慮通過局部改造給酒店帶來新的增長空間。
產(chǎn)品價值協(xié)同是企業(yè)通過協(xié)同合作創(chuàng)造的優(yōu)于競爭對手的整體差異化價值。集團(tuán)中期戰(zhàn)略已確定了以公司的專業(yè)化打造核心競爭力,以集團(tuán)的協(xié)同化強化競爭優(yōu)勢,以專業(yè)化、協(xié)同化推動集團(tuán)整體發(fā)展的指導(dǎo)原則。王董要求,各公司要具備強烈的協(xié)同責(zé)任,構(gòu)建以集團(tuán)生態(tài)圈為主導(dǎo)的整體差異化價值,形成價值聯(lián)盟,共生共榮。2017年集團(tuán)兩大項目必須有實質(zhì)性進(jìn)展,首先是翔業(yè)會員體系,要創(chuàng)造有差異化優(yōu)勢的多元化會員福利體系,各公司應(yīng)積極對接;其次是集團(tuán)線上商城“翔MALL”,要搭建綜合全集團(tuán)商品,為集團(tuán)會員提供服務(wù)的綜合商城。此外,海峽新岸等商業(yè)綜合體運營不能各自為戰(zhàn),必須構(gòu)建綜合平臺,打造更有生命力的生態(tài)圈。
產(chǎn)品價值傳播是建立差異化價值形象,促進(jìn)市場銷售的關(guān)鍵,要以清晰的品牌價值主張和差異化價值為前提,配合行之有效的宣導(dǎo)手段落實。
王董要求,各公司明年須圍繞價值創(chuàng)造進(jìn)行更深入系統(tǒng)思考,使工作更接地氣,更有針對性,進(jìn)而快速提升經(jīng)營水平。